Bu sayfa, casablancatarim.com üzerinden verilen siparişlerin iptali, 14 günlük cayma hakkı, ürün iadesi ve ödeme iadesine ilişkin koşulları açıklar. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
- Sipariş iptali
- Kargoya verilmeden önce, ücretsiz
- Cayma hakkı
- Teslimden itibaren 14 gün
- İade kargo
- Ücretsiz (iade kodu ile)
- Geri ödeme
- En geç 14 gün içinde, aynı ödeme aracına
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş numaranızı belirterek telefon, WhatsApp veya e-posta ile iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesinin tamamı, iptal talebinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı araca iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.
Ürünün stokta kalmaması veya teslimatın imkânsızlaşması hâlinde satıcı siparişi iptal edebilir; bu durumda alıcı derhâl bilgilendirilir ve tahsil edilen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, ürün teslim edilmeden önce de yapılabilir. Süre içinde bildirimin yapılmış olması yeterlidir.
İade nasıl yapılır?
- Cayma bildiriminizi 14 gün içinde info@casablancatarim.com adresine, WhatsApp hattımıza veya yazılı olarak satıcı adresine iletin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin; aşağıdaki formu kullanabilirsiniz.
- Size anlaşmalı kargo firması için bir iade kodu gönderilir. İade kodu ile yapılan gönderilerde kargo ücreti alınmaz.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturasıyla ve mümkünse orijinal ambalajında kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve ödeme iadesi başlatılır; iade durumunuz size e-posta ile bildirilir.
İade şartları ve cayma hakkının istisnaları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, kapak mühürü ve emniyet bandı açılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına aykırı biçimde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
Kapak mühürü veya emniyet bandı açılmış, kullanılmış ya da başka ürünlerle karıştırılmış sıvı gübre ve tarım ürünleri; ürün güvenliği ve sağlık açısından iadesi uygun olmadığından ve doğası gereği ayrıştırılamadığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) ve (d) bentleri uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu istisna, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
Geri ödeme
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri tüketicinin ödeme yaptığı araca, tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
- Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksit sayısına göre kartınıza yansıtılabilir.
- Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; iade işlemi ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ayıplı, eksik veya hatalı ürün
Teslim edilen ürün ayıplı, eksik veya siparişinizden farklıysa durumu fotoğrafla birlikte info@casablancatarim.com adresine bildirin. Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu durumlarda kargo ücretleri satıcıya aittir. Ayıplı ürün hakları 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.
Cayma bildirim formu
Kime: Yılmaz Kıraç, Casablanca Tarım · Bağlık Mah. Gödene Cad. No:181 Phodopolis Evleri/14, Kumluca / Antalya · info@casablancatarim.com
Bu formla aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası: … · Sipariş tarihi: … · Teslim tarihi: …
Ürün ve adet: …
Ad soyad: … · Adres: … · Telefon: …
Tarih: … · İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …
Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde tüketici, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Satıcı bilgileri
- Satıcı
- Yılmaz Kıraç
- Marka
- Casablanca Tarım
- Faaliyet alanı
- Gübre ve zirai ilaç imalatı ve ticareti · NACE 46.85.05
- Esnaf sicil kaydı
- Antalya Esnaf ve Sanatkâr Sicil Müdürlüğü · Sicil No: 297268
- Merkez adres
- Bağlık Mah. Gödene Cad. No:181 Phodopolis Evleri/14, Kumluca / Antalya
- Şube
- Gökyazı Mah. Mustafa Masatlı Cad. No:15/A, Demre / Antalya
- Telefon / WhatsApp
- +90 543 731 81 82
- E-posta
- info@casablancatarim.com
- İnternet sitesi
- casablancatarim.com
Son güncelleme: 1 Ekim 2026